房产经理人:派单作为一种极为简单的营销手段,很多房地产营销咨询代理公司都用过,却收效甚微,而泰赢所代理楼盘50%都是通过派单卖出去的,你们是如何将它发挥到极致的?
陈屹:管理。我们有一套完善的管理体制在背后支撑。
一方面我们的派单人员上街前都经过了严格的技术培训,他们不只是把单页发给客户,而是在派单的同时把楼盘的概况介绍给客户,并把意向客户的电话记下,把客户从大街上带到售楼部,再由售楼部的销售人员进行详细讲解。
另一方面,保障发单员的利益,这是最重要的。我们每成交一套房子都要详细了解客户的信息来源,甚至到客户家中了解,是否有我们派单人员发出的单页,如果有,我们就一定把相应的提成发给派单员。只有这样才能调动他们的积极性,由派单员向销售员过度,我们现在很多的销售主任、销售经理都是由发单做起的。
房产经理人:派单是一种相对低档的营销手段,大量派单会不会降低楼盘的档次?
陈屹:北京某某山庄项目曾经通过派单创造一个月销售5个亿的地产神话,他们的做法就是全市15个售楼部,每个售楼部20个人同时上街发单。只要能以最低的广告投入卖出最多的房子,就是好的营销手段,不存在高档低档之分。
随着房地产市场的不断成熟变化,我们也在对我们的派单模式进行改良,例如上门服务等。
关于代理公司与开发商的关系
房产经理人:你认为代理公司与开发商是怎样的一种合作关系?
陈屹:一荣俱容,一损俱损。真正成熟的开发商不多,房地产咨询代理公司的职责是帮助引导开发商实现利益的最大化。
房产经理人:当你们与开发商意见出现分歧的时候,你们是如何处理的?
陈屹:和开发商出现分歧主要是在前期的市场定位。在与开发商签合同以前,如果开发商的意见与我们的意见出现分歧,我们会有限制的据理力争;如果分歧很大,我们宁愿放弃。签合同以后,如果开发商坚持自己的意见,我们只能在开发商的要求下做得更好,毕竟我们是为开发商服务的。
关于代理公司
房产经理人:随着郑州市本土房地产咨询代理公司的不断增加和外来公司的大量进入,郑州的代理行业会呈现怎样一种趋势?
陈屹:首先我认为随着市场的不断成熟,代理行业会向本土化发展。我是武汉人,我在郑州生活了6年,自己的生活方式也入乡随俗发生了改变,一段时间不吃烩面就会感到不舒服,冬天吃凉菜喝啤酒。卖房子也是这样,每个地方的人文特点有很大不同,外来公司是很难在短时间掌握适应的。在南方,8个平方的卧房不算小,在郑州就不行;在郑州一提到高层,老百姓想到的不是电梯方不方便,而是物业费用高。
第二,房地产咨询代理行业市场会逐渐规范,向专业化发展。
现在有很多的广告公司,开始转行做地产代理,广告做的好未必房子就能卖得好,广告只能起到辅助销售的作用。销售的关键是房子前期的市场定位,广告公司不具备完善的专业化知识。另外专业的房地产咨询代理公司拥有一支固定的、素质高的专业销售人员,泰嬴公司80%的销售人员都是工作时间在一年以上的。
第三,房地产咨询代理行业会发生一个质的变化。前两年,郑州的房子很好卖,在利益的驱动下,诞生了一批规模实力相对较小的房地产咨询代理公司,前期投入比较少,一旦接到项目就能赢取丰厚利润,即便卖不好,也不会承担什么风险。我认为随着市场的不断规范,国家会出台相关政策,提高房地产咨询代理行业的门槛,房地产咨询代理公司也将承担相应的风险,这样他们在代理楼盘时将会慎重考虑,有能力接到楼盘而没有能力操作好楼盘的小公司会逐渐被淘汰。
结束采访时,已是华灯初上,在泰嬴公司我们仍看到一群年轻人在忙忙碌碌,之所以选择年轻人,陈屹认为房地产是一个很有挑战性的行业,竞争激烈、压力很大、节奏也比较快,晚上加班到11、12 点是很正常的,年龄大的人可能会吃不消。看着那一张张年轻地、富有朝气的面孔,仿佛一股清新的风从眼前飘过,我们没有理由不相信泰嬴的明天不灿烂。